Setelah pesanan diproses, anda bisa membatalkan pesanan tersebut dan anda akan dikenai biaya pembatalan.

Biaya pembatalan pembelian
Biaya pembatalan berikut berlaku sebelum atau setelah fabrikasi setelah Order Pembelian (PO) diterbitkan dan Uang muka tidak dapat dikembalikan :
1. Apabila ada baru melakukan tanda jadi sebesar 10 s/d 20 %, maka uang tanda jadi tersebut akan hangus semua.
2. Apabila anda sudah DP sebesar 40 s/d 50%, maka akan dikenai potongan sebanyak 70% dari seluruh DP yang sudah dibayar

Pembeli bisa mengajukan pembatalan setelah pesanan diproses. Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi Customer Service team ☎0813-8338-3330 dan atau email ke vestref2015@gmail.com atau gunakan menu percakapan whatsapp yang kami sediakan di setiap halaman kanan bawah*.
*Pembatalan pembelian akan dikenai biaya pembatalan sesuai poin no.1 

Pelanggan dapat mengajukan aduan dan melengkapi bukti berupa foto dan video saat mesin tiba di lokasi apabila ditemui adanya permasalahan pada produk dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari sejak mesin tersebut diterima oleh pelanggan (tanggal tanda terima) atau maksimal 7 (tujuh) hari sejak tanggal produk tercatat telah sampai di tujuan oleh sistem. Kami akan mengecek kerusakan tersebut via video call dan segera menyusun jadwal keberangkatan teknisi ke lokasi.*

*Kami tidak bertanggung jawab atas Kerusakan / permasalahan pada mesin sesaat setelah diterima di lokasi akibat kesalahan dalam pengiriman oleh pihak ketiga (expedisi).
Untuk itu, customer wajib menggunakan expedisi dengan jaminan asuransi dan unit mesin dipacking pallet kayu agar aman. 

Pengajuan aduan dapat dilakukan melalui Customer Service kami melalui Whatsapp 0813-8338-3330 dengan menginformasikan Nama Lengkap, Nomor Telepon, Alamat Email dan Nomor Pesanan, serta melampirkan foto dan video unboxing (file video tidak lebih dari 10MB).

Jika Pelanggan ingin mengembalikan produknya sendiri maka biaya akan ditanggung olah Pelanggan. Silahkan menghubungi Customer Service team ☎ 0813-8338-3330 dan atau email ke vestref2015@gmail.com jika ingin dilakukan penjemputan produk yang akan dikembalikan.

– Pengembalian mesin yang sudah dibeli wajib memenuhi syarat berikut :
1. Di lokasi pembeli tidak tersedia listrik memadai dari PLN  setempat (wajib disertai surat keterangan resmi dari PLN setempat).
2. Pembeli mengalami musibah seperti meninggal dunia, bencana alam, dll.
3. Mesin yang dikembalikan WAJIB dalam kondisi masih terbungkus plastik awal dan belum di uji coba / dipasang.

– Kami menerima pengembalian produk untuk pembelian dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah pesanan diterima, hanya jika kami melakukan kesalahan pengiriman pesanan (yang tidak sesuai dengan pesanan) Pelanggan.

Silahkan menghubungi Customer Service team   0813-8338-3330 dan atau email ke vestref2015@gmail.com

Pengembalian dana dapat diterima maksimal 14 hari kerja setelah permintaan disetujui.

Setelah pesanan diproses, anda dapat mengajukan perubahan pesanan melalui whatsapp tim sales.
Perubahan pesanan maksimal 7 (tujuh) hari setelah pesanan anda di proses atau setelah anda konfirmasi mengenai pembayaran DP pembelian.

Apabila setelah 2 bulan mesin yang sudah jadi tidak diambil (dengan alasan apapun), maka pihak bengkel berhak melakukan pembatalan secara sepihak (baik pembayaran yg lunas maupun belum lunas).