Aturan & Kebijakan

E Commerce VESTREF

Aturan

Sebelum anda melakukan transaksi di toko online, silahkan baca aturan ini :

“Sebelum anda berbelanja di toko online VESTREF ini, silahkan berkunjung terlebih dahulu ke workshop / pabrik pembuatan mesin kami. 
Agar pembeli dapat berkonsultasi lebih lanjut dengan kami dan memutuskan mesin mana yang paling efisien dan efektif untuk calon pembeli.”

Berikut beberapa langkah untuk bertransaksi di toko online ini :
1. Apabila anda belum mempunyai akun di toko online ini, silahkan daftar akun baru di halaman akun (pilihan akun di menu utama).
Gunakan email yang valid / aktif agar anda bisa bertransaksi di toko online ini.

2. Apabila anda sudah daftar, silahkan cek di email anda untuk validasi pendaftaran akun anda.

3. Masuk ke menu akun, setelah itu klik katalog produk dan masuk ke keranjang belanja.
INGAT !!! sebelum anda klik ke tahap pembayaran, silahkan dibaca aturan dan petunjuk sebelum anda membeli barang di toko online ini.

4. Silahkan transfer ke rekening terlampir dan bukti transfer tolong disimpan

5. Masuk ke halaman konfirmasi pembayaran dan silahkan konfirmasi ke tim sales kami

6. Apabila dana sudah masuk ke rekening, maka kami akan proses orderan anda.

7. Kami akan menghubungi anda melalui komunikasi whatsapp untuk konfirmasi waktu pembuatan mesin dan transaksi selanjutnya melalui whatsapp (tidak melalui toko online ini).

1. Setelah orderan anda di proses berarti anda sudah membayar DP untuk pembelian mesin di toko online ini.

2. Tim sales kami akan menghubungi anda melalui whatsapp untuk konfirmasi waktu pembuatan mesin

3. Tim sales akan memberikan akses atau nomor telepon & whatsapp kepala workshop ke pembeli agar pembeli dapat mengikuti update info perkembangan pembuatan mesin.

4. Apabila mesin sudah selesai dibuat, maka tim sales akan menghubungi anda perihal tagihan pelunasan pembayaran pesanan mesin tersebut.

5. Tim sales akan menghubungi pihak ketiga (expedisi) untuk menanyakan biaya pengiriman barang ke alamat pembeli.

6. Tim sales menginformasikan ke customer perihal biaya pengiriman mesin dan memberikan akses no. telepon expedisi ke pembeli (agar expedisi dan pembeli dapat langsung negosiasi harga pengiriman mesin tersebut).

7. Apabila pembeli sudah melunasi pembayaran pembelian mesin tersebut, maka tim kepala workshop akan mengemas mesin tersebut dengan plastik (wrapping) & pallet kayu (apabila dibutuhkan).

8. Tim sales / kepala workshop menghubungi pihak expedisi untuk pengambilan mesin di workshop.

9. Apabila pihak pembeli dan pihak expedisi sudah sepakat perihal harga dan biaya asuransi dari pengiriman barang, maka expedisi bisa berangkat ke workshop untuk pengambilan barang.

1. Harga yang tertera di toko online ini adalah harga DP & Progress saja (bukan harga total mesin).

2. Apabila pembeli ingin mengetahui harga total dari mesin, maka pembeli bisa bertanya melalui pesan whatsapp tim sales kami. 

3. Harga total yang disebutkan melalui whatsapp adalah harga mesin saja. Belum termasuk biaya sebagai berikut :
– Biaya pengiriman & asuransinya
– Biaya packing pallet kayu (apabila dibutuhkan)
– Biaya penurunan mesin di lokasi pembeli
– Biaya pemasangan mesin di lokasi.

Pemasangan unit mesin kami bisa melalui 2 opsi, yaitu :

  1. Melalui panduan online (GRATIS)
    Pada opsi alternatif ini, pembeli tinggal panggil orang AC di sekitar lokasi pembeli dan orang AC ini nantinya akan kami pandu untuk pemasangan dan operasional dari mesin.*
    *Untuk opsi GRATIS ini, banyak pembeli yang sudah kami pandu melalui online dan berjalan lancar tanpa kendala.

  2. Teknisi datang ke lokasi pembeli
    Biaya untuk pemasangan di lokasi oleh 2 teknisi ditanggung semua oleh customer / pembeli. Adapun rincian biaya diantaranya :
    – Biaya teknisi selama di perjalanan dan lokasi
    – Biaya penginapan, akomodasi dan transportasi teknisi.

Pembelian mesin di toko online ini akan kami berikan garansi selama 12 bulan dengan rincian sebagai berikut :

         1. Garansi spare part selama 6 bulan sejak tercapainya performance test*

         2.  Garansi teknisi selama 12 bulan sejak tercapainya performance test

  • Garansi tidak berlaku apabila terjadi kerusakan saat pengiriman oleh pihak ketiga (expedisi). 
  • Garansi tidak berlaku apabila terjadi kerusakan karena aliran listrik yang tidak stabil, pengoperasian peralatan yang tidak benar dan tidak sesuai dengan prosedur, force majeur dan spare part habis pakai seperti oli, freon, filter drier,filter core, piston kompresor,dll.

Suku cadang atau spare part pada mesin kami menggunakan komponen import yang banyak tersedia di pasaran seluruh indonesia.
Pembelian bisa melalui toko ecommerce seperti Tokopedia, Shopee, Lazada dan bisa juga datang ke toko pendingin terdekat di kota anda.

Penggantian spare part akan kami pandu dan konfirmasi untuk waktu perawatan / penggantian suku cadang tersebut.

Kebijakan

Kebijakan Privasi

Kami sangat memperhatikan keamanan dan privasi pelanggan kami dan kami hanya akan mengumpulkan informasi pribadi Anda.

Perlindungan data adalah masalah kepercayaan dan privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami hanya akan menggunakan nama Anda dan informasi yang berhubungan dengan Anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi berikut. Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang kami perlukan dan kami hanya akan mengumpulkan informasi yang relevan dengan transaksi kami dengan Anda .

Kami hanya akan menyimpan informasi privasi Anda sepanjang kami diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan awal pengumpulan informasi tersebut.

Anda dapat mengunjungi situs kami dan menjelajahinya tanpa harus memberikan informasi pribadi. Selama kunjungan Anda ke situs kami, identitas Anda akan tetap terjaga dan kami tidak akan bisa mengidentifikasi Anda kecuali Anda memiliki akun dalam situs kami dan log masuk dengan menggunakan username dan password Anda.

Pengumpulan Informasi Pribadi

Toko Online / E Commerce kami tidak menjual, membagi atau memperjual belikan informasi pribadi pelanggan yang dikumpulkan secara online melalui pihak ketiga.

Informasi pribadi yang dikumpulkan online hanya akan dibagi di dalam perusahaan kami hanya untuk kepentingan internal.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan, ketika Anda membuat akun di Toko Online VESTREF ini

Nama                            :
Alamat Pengiriman   :
Alamat Email              :
Nomor Telepon          :

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda akan digunakan untuk hal-hal seperti:

–  Untuk mengirimkan produk yang telah Anda beli di Toko Online VESTREF
–  Untuk menginformasikan Anda tentang pengiriman barang dan bantuan customer service
–  Untuk memberikan informasi produk kami.
–  Untuk memproses pesanan Anda dan memberikan layanan dan informasi yang ditawarkan situs kami dan yang telah Anda minta.

Kemudian, kami akan menggunakan informasi yang Anda sediakan untuk mendaftarkan akun Anda; memverifikasi dan menjalankan transaksi finansial yang berhubungan dengan pembayaran online yang Anda lakukan; mengaudit pengunduhan data dari situs kami; memperbaiki tata letak dan/atau konten laman situs kami dan menyesuaikannya untuk para pengguna laman; mengidentifikasi pengunjung dalam situs kami; menjalankan penelitian demografis pengguna kami; mengirimkan informasi; mengirimkan informasi yang kami anggap penting bagi Anda atau informasi yang telah Anda minta dari kami, seperti informasi tentang produk dan layanan kami, apabila Anda telah menyatakan bahwa Anda tidak keberatan menerima informasi-informasi seperti ini.

Kami hanya dapat memberikan nama dan alamat Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pengiriman produk kepada Anda (contohnya kepada kurir).

Ketika Anda mendaftarkan diri sebagai pengguna di situs Toko Online VESTREF, kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan Anda informasi pemasaran dan/atau promosi sewaktu-waktu. Anda dapat berhenti berlangganan dari informasi marketing kami dengan menggunakan fungsi berhenti langganan yang terdapat dalam material pemasaran elektronis kami.

Pembayaran yang Anda buat melalu situs akan diproses oleh agen kami. Anda hanya boleh memberikan informasi pembayaran kepada kami atau agen kami atau informasi situs yang akurat dan tidak menyesatkan dan Anda harus memberitahukan informasi dan perubahan-perubahan terbaru pada kami.

Rincian pesanan Anda dapat kami simpan namun untuk alasan keamanan, kami tidak dapat mengaksesnya secara langsung. Namun, Anda dapat mengakses informasi ini dengan masuk ke dalam akun Toko Online VESTREF Anda. Di sini Anda dapat melihat rincian dari pesanan yang telah dilakukan, pesanan yang masih terbuka dan pesanan yang segera akan dikirimkan dan mendaftarkan rincian alamat, rincian bank dan newsletter. Anda harus memperlakukan akses data personal ini secara rahasia dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga yang tidak sah.

Memperbarui Informasi Pribadi Anda

Anda dapat memperbarui informasi pribadi Anda kapan saja dengan mengakses akun Toko Online ini anda di laman situs.

Keamanan Informasi Pribadi Anda

Toko Online ini memastikan bahwa semua informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman. Kami melindungi semua informasi pribadi Anda dengan:

  • Membatasi akses terhadap informasi pribadi
  • Mengikuti kemajuan teknologi pengamanan untuk mencegah akses komputer tidak sah
  • Menghapus data pribadi Anda yang tidak dibutuhkan lagi untuk kepentingan dokumentasi kami

Pembukaan Informasi Pribadi

Kami tidak akan membagi informasi Anda dengan organisasi lainnya, selain perusahaan-perusahaan yang berhubungan dan pihak ketiga yang berhubungan langsung dengan pengiriman produk yang Anda beli dari situs Toko Online ini.

Kami juga dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirim newsletter dan informasi dari situs Toko Online ini.

Pengumpulan Data Komputer

Ketika Anda mengunjungi situs Toko Online ini, server website kami akan secara otomatis merekam informasi yang browser Anda kirim ketika Anda mengunjungi sebuah situs.

Data ini dapat termasuk:

  • IP address komputer Anda
  • Tipe browser
  • Laman situs yang Anda kunjungi sebelum Anda mengunjungi situs kami
  • Laman di situs kami yang Anda kunjungi
  • Waktu yang dihabiskan di laman-laman tersebut, barang dan informasi yang Anda cari di situs kami, jam dan tanggal akses, dan statistik lainnya.

Informasi ini dikumpulkan untuk analisa dan evaluasi dalam rangka membantu kami terus memperbaiki situs kami dan layanan serta produk yang kami sediakan. Data ini tidak akan digunakan dengan asosiasi dengan informasi pribadi lainnya.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Toko Online ini memiliki hak untuk mengganti dan mengubah Pernyataan Privasi pada waktu kapan saja. Semua perubahan kebijakan akan diumumkan di situs kami.

Pengaduan Pelanggaran Privasi

Bila Anda merasa tidak puas dengan bagaimana kami menangani keluhan atau aduan Anda, jangan ragu-ragu untuk menghubungi kami di vestref2015@gmail.com