FAQ (Pertanyaan & Jawaban yang sering ditanyakan)

Pertama 
Sebelum anda melakukan transaksi di ecommerce VESTREF ini, anda WAJIB melakukan registrasi atau pendaftaran akun agar anda dapat melakukan transaksi.
Gunakan akun email yang valid agar transaksi dapat di proses oleh sistem.

Kedua
Setelah anda berhasil membuat akun, silahkan masuk ke halaman akun di menu utama dan login dengan akun yang sudah anda buat tadi.

Ketiga
Apabila anda ingin membeli produk, silahkan masuk ke halaman katalog produk.
Pilih mesin sesuai kebutuhan anda.
Setelah itu anda akan diarahkan ke halaman checkout keranjang.

Keempat
Masuk ke halaman keranjang & pastikan jumlah mesin yang akan dibeli kemudian lanjut pembayaran.
Masukkan alamat pembeli dan alamat pengiriman (apabila alamat pengiriman berbeda dengan alamat pembeli).

Pertama
Setelah anda masuk ke halaman keranjang dan checkout  ke pembayaran, maka pastikan anda mentransfer ke rekening yang tertera di keterangan rekening bank transfer.
*Pastikan sebelum melakukan transfer pembelian, anda membaca semua informasi keterangannya dan membaca aturan serta kebijakan di toko online VESTREF ini.

Kedua
Setelah anda transfer ke rekening terlampir, pastikan anda konfirmasi melalui whatsapp atau email tim sales (Atau masuk ke halaman konfirmasi pembayaran). Agar tim admin kami bisa memverifikasi dan memastikan apakah bukti transfer anda valid / dana sudah masuk ke rekening kami.
*Apabila dana sudah benar benar masuk, maka kami akan memproses pembelian anda.

Pada toko online / ecommerce VESTREF ini sudah kami jelaskan secara mendetail di FAQ & Aturan serta Kebijakan toko online, bahwa harga yang tertera di toko online ini adalah harga DP dan Progress saja.
Oleh karena itu apabila anda melakukan pembelian mesin di toko online ini, maka berarti anda membayar DP pada pembelian barang tersebut.

Langkah selanjutnya,
Kami  akan memproses orderan anda (membuat mesin pesanan anda sesuai jadwal pembuatan yang kami konfirmasi melalui whatsapp tim sales). Dan apabila barang sudah selesai dibuat, maka anda WAJIB melunasi pembelian mesin ini sebelum mesin tersebut dikirim ke alamat pembeli. (Kami akan memberitahukan melalui telepon / whatsapp bahwa mesin yang anda pesan sudah selesai dibuat).

Pembayaran sisa / pelunasan order WAJIB anda transfer setelah kami buatkan proforma invoice pelunasan pembelian mesin tersebut. 
*Transaksi pelunasan pembelian mesin ini, tanpa melalui toko online / ecommerce VESTREF ini.
Jadi transaksi melalui toko online ini adalah transaksi pemesanan / pembayaran DP pesanan saja. Dan untuk pelunasan pemesanan dilakukan diluar toko online ini.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai pertanyaan yang anda tanyakan.

Setelah dipastikan dana pembayaran DP atau pembelian mesin di toko online ini masuk, maka tim sales akan memberikan hak akses atau nomor telepon kepala workshop kepada pembeli.
Agar pembeli dapat memantau progress pekerjaan mesin yang sudah dibuat atau dipesan di workshop / pabrik kami.

Mengenai biaya pengiriman mesin yang sudah dibuat, akan kami konfirmasi menyusul atau setelah kami dapat info estimasi biaya dari expedisi langganan kami. Besarnya biaya pengiriman mesin akan kami infokan melalui telepon / whatsapp tim sales kami.

Biaya pengiriman yang tertera pada pembelian di toko online ini adalah biaya pengiriman dokumen pembelian / buku panduan mesin melalui expedisi POS, JnT, JnE, dll.

 

 

Mengenai pemasangan mesin di lokasi, kami ada 2 opsi yaitu :

Pertama 
Pemasangan yang dipandu online oleh teknisi kami (GRATIS).
Anda tinggal panggil orang AC yang ada di sekitar anda, setelah itu orang AC tersebut yang akan kami pandu melalui panggilan daring / video call whatsapp.
Segala tindakan wajib melalui konfirmasi tim teknisi kami agar garansi anda tetap Valid / Berlaku.

Kedua
Anda bisa mendatangkan teknisi kami ke lokasi pemasangan (semua biaya transportasi, akomodasi, penginapan,dll) ditanggung oleh customer.
Biaya teknisi untuk pemasangan akan kami infokan melalui telepon / whatsapp tim sales kami.

Mengenai pemasangan mesin di lokasi, kami ada 2 opsi yaitu :

Pertama 
Pemasangan yang dipandu online oleh teknisi kami (GRATIS).
Anda tinggal panggil orang AC yang ada di sekitar anda, setelah itu orang AC tersebut yang akan kami pandu melalui panggilan daring / video call whatsapp.
Segala tindakan wajib melalui konfirmasi tim teknisi kami agar garansi anda tetap Valid / Berlaku.

Kedua
Anda bisa mendatangkan teknisi kami ke lokasi pemasangan (semua biaya transportasi, akomodasi, penginapan,dll) ditanggung oleh customer.
Biaya teknisi untuk pemasangan akan kami infokan melalui telepon / whatsapp tim sales kami.

Garansi pembelian mesin di toko online VESTREF ini adalah garansi selama 12 bulan sejak mesin terkirim ke lokasi pembeli.
Garansi ini meliputi
– Garansi 6 bulan spare part & 6 bulan berikutnya servis sejak tercapainya performance test.
– Garansi tidak berlaku apabila terjadi kerusakan karena aliran listrik yang tidak stabil, pengoperasian peralatan yang tidak benar dan tidak sesuai dengan prosedur, force majeur dan spare part habis pakai seperti oli, freon, filter drier,filter core, piston kompresor,dll.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai persiapan usaha es batu yang anda tanyakan.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai perhitungan BEP usaha es batu yang anda tanyakan.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai pertanyaan yang anda tanyakan.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai pertanyaan yang anda tanyakan.

Semua mesin yang terpajang di toko online / ecommerce VESTREF ini berstatus Pre Order.
Pre Order adalah kondisi dimana barang / mesin tersebut tidak stock dan musti dibuat dulu apabila anda memesan mesin di toko online ini.

Apabila ada ready stock, maka kami akan segera menkonfirmasi anda melalui telepon atau whatsapp tim sales kami.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai pertanyaan yang anda tanyakan.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai pertanyaan yang anda tanyakan.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai pertanyaan yang anda tanyakan.

Silahkan hubungi whatsapp tim sales kami, agar anda bisa berkonsultasi dengan tim sales kami mengenai pertanyaan yang anda tanyakan.